Customer base

De customer base is het geheel van klanten van een organisatie. Het is de groep mensen of bedrijven die producten of diensten afnemen van de organisatie. De customer base kan bestaan uit verschillende soorten klanten, zoals particulieren, kleine bedrijven, grote ondernemingen en overheidsinstellingen.

Een organisatie kan haar customer base op verschillende manieren beheren, bijvoorbeeld door middel van klantenkaarten, klantenservice, marketingacties en het gebruik van CRM-tools (Customer Relationship Management). Het beheren van de customer base is belangrijk om de klanttevredenheid te verhogen en de relatie met de klanten te versterken.